Datenschutz & Account
FanMind-Account vollständig löschen
Du kannst die vollständige Löschung deines FanMind-Accounts direkt in der mobilen App oder über den authentifizierten Webbereich einleiten. Eine bloße Deaktivierung ist nicht der angebotene Löschprozess.
So funktioniert die Löschanfrage
- Melde dich mit dem betroffenen FanMind-Account an.
- Bestätige deine Account-E-Mail und die angezeigte Löschphrase.
- FanMind nimmt die vollständige Löschanfrage auf und nennt den Bearbeitungsstatus sowie die maximale Bearbeitungsfrist von 30 Tagen.
- Solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat, kannst du die Anfrage nach erneuter Anmeldung widerrufen.
Was gelöscht wird
- der FanMind-Login und das Nutzerprofil;
- der eigene Workspace einschließlich Kontakte, Nachrichtenkontext, Kontaktwissen, Follow-ups und gespeicherter KI-Arbeitsdaten, sofern der Account alleiniger Owner ist;
- bei reiner Workspace-Mitgliedschaft die eigene Mitgliedschaft und das persönliche Nutzerkonto, ohne fremde Workspace-Daten zu löschen.
Hat ein eigener Workspace weitere Mitglieder, muss die Verantwortung zuerst geklärt oder übertragen werden. Ein aktives oder noch laufendes Abo wird vor der destruktiven Bearbeitung ebenfalls geklärt, damit keine unbeabsichtigte Weiterbelastung entsteht.
Aufbewahrungsgrenzen
Nicht gesetzlich aufzubewahrende Kontodaten werden aus dem aktiven FanMind-System entfernt. Rechnungs- und steuerrechtliche Nachweise sowie technisch nicht selektiv bearbeitbare Sicherungskopien können den veröffentlichten gesetzlichen beziehungsweise technischen Aufbewahrungsfristen unterliegen.
Es ist kein Telefonanruf und keine unstrukturierte Support-E-Mail nötig, um die Löschung einzuleiten.